隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生活的滲透更加廣泛和多元，中國(guó)醫(yī)藥電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛，市場(chǎng)份額從2012年的1.5%增至2020年的11.4%。作為大健康領(lǐng)域的旗艦平臺(tái)，阿里健康全渠道推進(jìn)醫(yī)藥電商及新零售，為大健康行業(yè)提供線上線下一體化的全面解決方案。

一直以來，阿里健康不斷探索為更多用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)會(huì)，通過阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)的合作，投放效率得到大幅度提升，獲取更多服務(wù)用戶的新機(jī)會(huì)。

不同于市場(chǎng)上單純的廣告投放，阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)與阿里健康的合作更加深入和多元，基于多元化運(yùn)營(yíng)策略，通過“對(duì)用戶的深度鏈接”、“對(duì)策略的深度參與”、“對(duì)過程的多維運(yùn)營(yíng)”、“對(duì)情境的深度融合”，助力阿里健康在醫(yī)藥電商行業(yè)勢(shì)如破竹。

深度鏈接，搭建以成交為導(dǎo)向的生意鏈接

阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)基于深度洞察，配合“精細(xì)化品類規(guī)劃”、“場(chǎng)景化文案”、“搜索關(guān)鍵詞&人群包”，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群。在此基礎(chǔ)上，深度挖掘用戶的健康需求，實(shí)現(xiàn)阿里健康與用戶的有效連接。

2021年雙11期間，阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)與阿里健康大藥房進(jìn)行共建，挖掘明星貨品，鎖定高消費(fèi)潛力用戶。通過“投放單品效果分析”等基于“品”的全面洞察，挖掘出計(jì)生用品、茶等明星單品，最終明星單品的投放ROI高于整體20%以上。同時(shí)，通過對(duì)新老單客戶成本分析、素材樣式定向分析等，進(jìn)行投放的實(shí)時(shí)優(yōu)化調(diào)整，最終達(dá)成雙11當(dāng)天累計(jì)ROI環(huán)比上漲1.5倍。

深度參與，高潛人群挖掘與選品建議

為了幫助阿里健康實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群的全線拓展、全鏈觸達(dá)、深度洞察、高效轉(zhuǎn)化，智能營(yíng)銷平臺(tái)深度參與阿里健康的投放共建，與各個(gè)核心服務(wù)模塊不斷在創(chuàng)新中形成高頻協(xié)作?；赗TA人群策略，挑選高潛用戶，為阿里健康投放找對(duì)人并選對(duì)品。

在消費(fèi)者洞察層面，智能營(yíng)銷平臺(tái)通過拉通阿里健康對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的定義及分層，對(duì)意向消費(fèi)者進(jìn)行深度畫像分析；同時(shí)通過對(duì)競(jìng)對(duì)市場(chǎng)研究進(jìn)行聚焦，總結(jié)推廣策略及營(yíng)銷打法。

如根據(jù)第一批UC人群畫像，測(cè)試阿里健康大藥房養(yǎng)生茶、魚油、保健品等10大類23款產(chǎn)品。測(cè)試后發(fā)現(xiàn)花茶、眼罩更容易獲量，魚肝油、牙膏等ROI更高，進(jìn)而推動(dòng)下一步的選品拓展。

在整個(gè)選品上，阿里健康大藥房通過“橫向延展高ROI品”，“縱向拓展新品類”的綜合策略，挖掘出更多寶藏新品，如保健品類用品、茶及OTC三大品類，成為健康投放ROI TOP3品類。

在推廣過程中，智能營(yíng)銷平臺(tái)針對(duì)推廣人群及溝通素材進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，圍繞消費(fèi)者后鏈路行為進(jìn)行建模并及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。

2021年雙11阿里健康大藥房站外平臺(tái)投放數(shù)據(jù)顯示：在站外平臺(tái)投放中，智能營(yíng)銷平臺(tái)是站外效果表現(xiàn)頭部的廣告平臺(tái)，為健康帶來購(gòu)買用戶中新客占比40%以上，2021年投放整體ROI高于常規(guī)投放。

深度運(yùn)營(yíng)，全鏈路投放效果保證

阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)充分整合行業(yè)資源，以營(yíng)銷顧問加服務(wù)商的雙保險(xiǎn)模式為阿里健康提供雙線運(yùn)營(yíng)保障。從策略輸出、賬戶操盤，到物料制作、素材投放、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化等全鏈路深度參與運(yùn)營(yíng)，為投放效果保駕護(hù)航。

針對(duì)和阿里健康的合作，智能營(yíng)銷平臺(tái)也參考集團(tuán)服務(wù)商體系，為阿里健康引入更多優(yōu)質(zhì)代理，創(chuàng)新投放合作模式。此種模式超越一直以來由廣告主提供素材，媒體負(fù)責(zé)投放的模式，將媒體洞察、實(shí)時(shí)優(yōu)化手段等引入到廣告投放全鏈路中，更及時(shí)、高效地優(yōu)化投放表現(xiàn)。

服務(wù)商及代理商每日盤點(diǎn)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)3-4小時(shí)客戶效果回傳并進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化，制定全新規(guī)劃，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)動(dòng)向中，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者溝通與互動(dòng)。同時(shí)以多賬戶設(shè)定做增量，實(shí)現(xiàn)多極化多品類投放，根據(jù)不同營(yíng)銷方向，鎖定差異化人群，提升銷售轉(zhuǎn)化率和銷量增長(zhǎng)。

深度融合，精準(zhǔn)引流一鍵轉(zhuǎn)化

阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)基于“數(shù)字與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力”洞悉市場(chǎng)變化，為阿里健康搭建多維連通的營(yíng)銷布局。

阿里健康大藥房在UC上的廣告投放采用易達(dá)樣式，用戶可以在信息流上直接將產(chǎn)品加入購(gòu)物車，或點(diǎn)擊廣告后跳轉(zhuǎn)直達(dá)單品頁(yè)面，提升便捷度與轉(zhuǎn)化率。同時(shí)也能夠通過易達(dá)樣式將用戶引向會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入消費(fèi)流程。

U+健康計(jì)劃，創(chuàng)新長(zhǎng)效增長(zhǎng)

從最初的信息流投放，到現(xiàn)在的搜索、匯川優(yōu)選的測(cè)試投放，雙方一起在投放上考核品牌表現(xiàn)時(shí)，也注重效果ROI。智能營(yíng)銷平臺(tái)一直在不斷創(chuàng)新突破與阿里健康共建，探索獲取更多流量和新用戶。面對(duì)來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷營(yíng)銷升級(jí)，新類目、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)決策場(chǎng)景的不斷變更，未來智能營(yíng)銷平臺(tái)將幫助阿里健康在全渠道下更好捕捉用戶碎片化注意力，保證營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

首先，阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)將探索更廣泛的合作資源，幫助阿里健康實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全場(chǎng)景互通，占領(lǐng)用戶心智。同時(shí)，智能營(yíng)銷平臺(tái)將聯(lián)合阿里健康探索更有效的素材樣式，逐漸提升視頻素材占比，盡量讓素材更加原生，激發(fā)用戶興趣。

其次，結(jié)合健康產(chǎn)品屬性，鏈接與天氣的天然轉(zhuǎn)換，以節(jié)氣卡片、天氣卡片等合作方式，搭建多元消費(fèi)場(chǎng)景，引起用戶場(chǎng)景下的情感共鳴。并不斷探索內(nèi)容、情境等合作模式，提升用戶轉(zhuǎn)化。

除此之外，雙方也將在直播生態(tài)上做更多探索， 如將類目人群一鍵導(dǎo)流到阿里健康自營(yíng)直播間，完整地向消費(fèi)者展現(xiàn)品牌，輔助商家獲客，同時(shí)配合不同的營(yíng)銷手段，以直播提醒、優(yōu)惠券、彈窗等形式與用戶展開互動(dòng)，讓消費(fèi)者對(duì)健康品牌和服務(wù)有更全面的了解，引導(dǎo)直播間下單，促進(jìn)客戶留存，進(jìn)一步提升ROI。

隨著5G、元宇宙、AI、IoT等技術(shù)的革新，人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生根本性變化，品牌營(yíng)銷需要從“流量營(yíng)銷”轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)”的深度運(yùn)營(yíng)。阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷平臺(tái)通過以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的智能商業(yè)化經(jīng)營(yíng)生態(tài)，幫助阿里健康提升全場(chǎng)景用戶洞察、全場(chǎng)景用戶連接、全場(chǎng)景用戶注意力獲取以及轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)流量觸達(dá)、安心效果保障和快速轉(zhuǎn)化效率提升的營(yíng)銷目標(biāo)，領(lǐng)跑醫(yī)藥電商。